Hôm nay ngày: 29/06/2017. Chào mừng quý khách đến với cổng thông tin điện tử thị xã Đồng Xoài - Tỉnh Bình Phước!

PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG

Những thông tin mà quý vị cung cấp sẽ giúp chúng tôi cải tiến lề lối, chất lượng phục vụ, hướng đến việc tạo dựng một phong cách làm việc chuyên nghiệp, khoa hoc, tạo được sự thoả mãn đối với khách hàng khi tham gia giao dịch hành chính công tại UBND thị xã Đồng Xoài- Tỉnh Bình Phước. Hi vọng sẽ nhận được sự hợp tác, giúp đỡ của quý vị.

Lĩnh vực quý vị được cung ứng dịch vụ công tại UBND thị xã Đồng Xoài - tỉnh Bình phước:

Thời điểm quý vị thực hiện giao dịch hành chính công tại UBND thị xã Đồng Xoài - tỉnh Bình phước:

1. Về cơ sở vật chất Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:

Đầy đủ, đáp ứng được yêu cầu công việc

Chưa đầy đủ

Đầy đủ nhưng bố trí chưa hợp lý

2. Niêm yết công khai thủ tục hành chính:

Đầy đủ, thẩm mỹ, dễ tra cứu

Chưa đầy đủ, không rõ ràng

Thiếu thẩm mỹ

Bố trí chưa thuận tiện cho công việc quan sát

Bố trí chưa thuận tiện cho công việc quan sát

3. Về website

3.1 Công khai thủ tục hành chính trên website:

Không
Cập nhật kịp thời
Rõ ràng
Đầy đủ

3.2 Việc hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên website:

Dễ hiểu, dễ thực hiện

Khó hiểu

3.3 Tốc độ xử lý của website khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến:

Nhanh

Tương đối nhanh

Chậm

Rất chậm

4. Về cán bộ công chức

4.1 Tinh thần, thái độ phục vụ:

Có sự quan tâm, nhiệt tình

Thiếu nhiệt tình

Hách dịch, nhũng nhiễu, gây phiền hà

4.2 Tính chuyên nghiệp:

Am hiểu chuyên môn, nghiệp vụ

Xử lý công việc còn lúng túng

5. Về thời gian giải quyết hồ sơ

5.1 Thời gian chờ đến lượt giải quyết:

Nhanh

Tạm được

Lâu

5.2 Thời gian giải quyết so với hẹn:

Sớm hẹn

Đúng hẹn

Trễ hẹn

6. Cơ chế phải hồi khiếu nại, tố cáo

6.1 Tiếp thu, ghi nhận các ý kiến khiếu nại, không hài lòng của tổ chức, công dân:

Thực hiện tốt

Có thực hiện nhưng không thường xuyên

Không thực hiện

6.2 Phản hồi các khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân:

Có thực hiện một cách hợp lý

Có thực hiện nhưng không hợp lý

Không thực hiện

7. Mức độ hài lòng chung

Mức độ hài lòng chung:

Rất hài lòng

Hài lòng

Trung lập

Không hài lòng

Rất không hài lòng

8. Những nội dung nào quý vị cảm thấy không hài lòng nhất

Những nội dung nào quý vị cảm thấy không hài lòng nhất:

Cơ sở vật chất tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả

Về chất lượng dịch vụ hành chính công trực tuyến của UBND thị xã trên website

Tinh thần và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức

Thành phần hồ sơ, biểu mẫu hành chính

Thời gian giải quyết thủ tục

Sự tiếp thu và phản hồi ý kiến đối với tổ chức, công dân

9. Những nội dung nào quý vị cảm thấy hài lòng nhất

Những nội dung nào quý vị cảm thấy không hài lòng nhất:

Cơ sở vật chất tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả

Về chất lượng dịch vụ hành chính công trực tuyến của UBND thị xã trên website

Tinh thần và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức

Thành phần hồ sơ, biểu mẫu hành chính

Thời gian giải quyết thủ tục

Sự tiếp thu và phản hồi ý kiến đối với tổ chức, công dân

Ý kiến khác:

Nếu được, xin quý khách cho biết:

Họ và tên:

Địa chỉ:

Nghề nghiệp:

Quý khách vui lòng nhập mã xác nhận trước khi gửi

Xin chân thành cảm ơn sự góp ý của quý khách!

mot cua dien tu thi xa dong xoai


Lượt truy cập:
Online: